Question 1

Accepted Answer

Indien u nog geen toegang heeft tot My Degroof Petercam, kan u deze aanvragen op onze aanmeldpagina via ‘Itsme’ door rechtsboven op ‘vraag toegang aan’ te klikken. Na 24 uur is uw toegang actief en kan u zich inloggen met ‘Itsme’ op My Degroof Petercam. Bij vragen omtrent het aanvragen van uw toegang tot My Degroof Petercam, contacteer ons Digital Care Team via:

Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66)
E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com
Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Question 2

Accepted Answer

Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke, milieuvriendelijke app die wordt gebruikt door de overheid en vele andere (financiële) instellingen om zich te identificeren. Het aanmelden en inloggen op Mijn Degroof Petercam verloopt voortaan via 'Itsme' en niet meer met de digipas. 'Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke en milieuvriendelijke app op uw smartphone die fungeert als uw digitale ID. 'Itsme' wordt onder andere gebruikt door de overheid en vele andere financiële instellingen om documenten te ondertekenen en zich te identificeren.

Question 3

Accepted Answer

Wanneer u MyDP voor het eerst gebruikt en toegang heeft aangevraagd tot MyDP via itsme, kunt u inloggen maar moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft bij MyDP. Indien u al MyDP gebruiker was en bent overgeschakeld van onze digipass naar itsme, kunt u meteen inloggen bij uw MyDP-account na het downloaden van de itsme-app op uw smartphone. Bij problemen met itsme, contacteer de itsme-helpdesk via 02 657 32 12 of via het https://support.itsme.be/hc/nl/requests/new. Of contacteer ons Digital Care Team via:
Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66)
E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com
Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Question 4

Accepted Answer

Als u 'Itsme' nog niet gebruikt, moet u eerst de app downloaden en instellen. Meer informatie vindt u hier. Maakt u al gebruik van Mijn Degroof Petercam? Dan kunt u direct inloggen met
uw 'Itsme'. Bent u nog geen gebruiker van My Degroof Petercam? De eerste stap is het aanvragen van toegang aan te vragen rechtsboven op de inlogpagina. Na 24 uur is uw toegang actief en kunt u met 'Itsme' inloggen op My Degroof Petercam. Mocht u problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Digital Care Team op:
Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66)
E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com
Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Question 5

Accepted Answer

Neem contact op met de 'Itsme' klantenservice als u een probleem heeft met de app.  Als u een probleem heeft om in te loggen op Mijn Degroof Petercam via onze website of app, kunt u contact opnemen met ons Digital Care Team op:

Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66)
E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com
Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Inloggen op uw MyDP via itsme Eenvoudig, snel en 100% veilig

Wat is

My Degroof Petercam en itsme:

hoe werkt het?

Voordelen van itsme

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik toegang aanvragen, registreren, een account aanmaken bij My Degroof Petercam?

Wat is "Itsme"?

Ik heb een MyDP-account aangemaakt via de itsme-app. Wanneer kan ik inloggen of aanmelden?

Hoe log ik in via 'Itsme'?

Ik heb een technisch probleem met 'Itsme'. Met wie kan ik contact opnemen?

Digitaal. Handig.

Over ons

Diensten

Wettelijke informatie