Na vijf foutieve pogingen is mijn digipass geblokkeerd. Wat nu?

Als uw pincode geblokkeerd is, neem contact op met Digital Care Service: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur Uit veiligheidsoverwegingen blokkeren we uw My Degroof Petercam-profiel. Dit wil zeggen dat u tijdelijk ook niet meer met uw smartphone of computer kunt inloggen.

Mijn digipass (box) is stuk of de batterij is leeg. Hoe bestel ik een nieuwe?

Vanaf heden werkt Degroof Petercam met de app ‘Itsme’ ter vervanging van onze e ‘digipassen’. Voortaan moet u met ‘Itsme’ inloggen op uw My Degroof Petercam account. Als u ‘Itsme’ nog niet op u smartphone heeft, dient u de app eerst te installeren. Hoe u dat doet, vindt u hier. Vervolgens kan u zich, meteen na het aanmaken van uw ‘Itsme’ account, aanmelden bij My Degroof Petercam. U kan ook rechtstreeks contact nemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe kan ik toegang aanvragen, registreren, een account aanmaken bij My Degroof Petercam?

Indien u nog geen toegang heeft tot My Degroof Petercam, kan u deze aanvragen op onze aanmeldpagina via ‘Itsme’ door rechtsboven op ‘vraag toegang aan’ te klikken. Na 24 uur is uw toegang actief en kan u zich inloggen met ‘Itsme’ op My Degroof Petercam. Bij vragen omtrent het aanvragen van uw toegang tot My Degroof Petercam, contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik kan niet meer inloggen bij mijn My Degroof Petercam-account met de Digipass, hoe los ik dit op?

Bij problemen met uw Digipass kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke, milieuvriendelijke app die wordt gebruikt door de overheid en vele andere (financiële) instellingen om zich te identificeren. Het aanmelden en inloggen op Mijn Degroof Petercam verloopt voortaan via 'Itsme' en niet meer met de digipas. 'Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke en milieuvriendelijke app op uw smartphone die fungeert als uw digitale ID. 'Itsme' wordt onder andere gebruikt door de overheid en vele andere financiële instellingen om documenten te ondertekenen en zich te identificeren.

Ik heb een MyDP-account aangemaakt via de itsme-app. Wanneer kan ik inloggen of aanmelden?

Wanneer u MyDP voor het eerst gebruikt en toegang heeft aangevraagd tot MyDP via itsme, kunt u inloggen maar moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft bij MyDP. Indien u al MyDP gebruiker was en bent overgeschakeld van onze digipass naar itsme, kunt u meteen inloggen bij uw MyDP-account na het downloaden van de itsme-app op uw smartphone. Bij problemen met itsme, contacteer de itsme-helpdesk via 02 657 32 12 of via het https://support.itsme.be/hc/nl/requests/new. Of contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe log ik in via 'Itsme'?

Als u 'Itsme' nog niet gebruikt, moet u eerst de app downloaden en instellen. Meer informatie vindt u hier. Maakt u al gebruik van Mijn Degroof Petercam? Dan kunt u direct inloggen met uw 'Itsme'. Bent u nog geen gebruiker van My Degroof Petercam? De eerste stap is het aanvragen van toegang aan te vragen rechtsboven op de inlogpagina. Na 24 uur is uw toegang actief en kunt u met 'Itsme' inloggen op My Degroof Petercam. Mocht u problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik heb een technisch probleem met 'Itsme'. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem contact op met de 'Itsme' klantenservice als u een probleem heeft met de app. Als u een probleem heeft om in te loggen op Mijn Degroof Petercam via onze website of app, kunt u contact opnemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ontvang ik een bevestigingsmail nadat ik mijn My Degroof Petercam-account heb aangemaakt via de app ‘Itsme’?

Wanneer u een nieuwe klant bent of zojuist een nieuwe rekening geopend heeft, krijgt u een email van zodra uw rekening geopend is. Vanaf dat moment kan u inloggen met uw ‘Itsme’-app. Wanneer u al klant bent en zelf uw toegang heeft aangevraagd tot My Degroof Petercam op onze website, ontvangt u geen bevestigingsmail. Bij vragen of problemen contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Krijg ik onmiddellijk toegang tot My Degroof Petercam wanneer ik een account heb aangemaakt via de app ‘Itsme’?

Wanneer u toegang heeft aangevraagd tot My Degroof Petercam via ‘Itsme’, moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft of kan inloggen met ‘Itsme’ tot My Degroof Petercam. Bij problemen met uw toegang of inloggen, contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Zie ik de rendementen van mijn portefeuilles in realtime?

De weergegeven rendementen zijn altijd de cijfers van gisteren.

Wat is de discrete modus?

Met de discrete modus kunt u vertrouwelijke informatie, zoals de huidige waardering van uw portefeuilles, verbergen. Blijf duwen op het “oog” om de informatie te tonen.

Hoe genereert u een digicode?

U hebt een witte digipass: Duw enkele seconden op OK om uw digipass te activeren. Het scherm van uw digipass licht op. Eerst verschijnt het bericht WELCOME en vervolgens 1. LOGIN. Kies de optie LOGIN door te drukken op OK. PIN ? verschijnt op het scherm. Geef uw pincode in en bevestig door te drukken op OK. Een reeks van 8 cijfers verschijnt op het scherm. U hebt een digicode gegenereerd. U hebt een zwarte digipass: Activeer uw digipass door te drukken op ◀ Kies de optie IDENTIFICATIE door te drukken op "I" Geef uw pincode in en bevestig door te drukken op ◀ Een reeks van 8 cijfers verschijnt op het scherm. U hebt een digicode gegenereerd.

Hoe kan ik geld overschrijven naar mijn My Degroof Petercam?

Voor vragen rond overschrijvingen neemt u best rechtstreeks contact op met uw relatiebeheerder.

Na vijf foutieve pogingen is mijn digipass geblokkeerd. Wat nu?

Als uw pincode geblokkeerd is, neem contact op met Digital Care Service: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur Uit veiligheidsoverwegingen blokkeren we uw My Degroof Petercam-profiel. Dit wil zeggen dat u tijdelijk ook niet meer met uw smartphone of computer kunt inloggen.

Mijn digipass (box) is stuk of de batterij is leeg. Hoe bestel ik een nieuwe?

Vanaf heden werkt Degroof Petercam met de app ‘Itsme’ ter vervanging van onze e ‘digipassen’. Voortaan moet u met ‘Itsme’ inloggen op uw My Degroof Petercam account. Als u ‘Itsme’ nog niet op u smartphone heeft, dient u de app eerst te installeren. Hoe u dat doet, vindt u hier. Vervolgens kan u zich, meteen na het aanmaken van uw ‘Itsme’ account, aanmelden bij My Degroof Petercam. U kan ook rechtstreeks contact nemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe kan ik toegang aanvragen, registreren, een account aanmaken bij My Degroof Petercam?

Indien u nog geen toegang heeft tot My Degroof Petercam, kan u deze aanvragen op onze aanmeldpagina via ‘Itsme’ door rechtsboven op ‘vraag toegang aan’ te klikken. Na 24 uur is uw toegang actief en kan u zich inloggen met ‘Itsme’ op My Degroof Petercam. Bij vragen omtrent het aanvragen van uw toegang tot My Degroof Petercam, contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik kan niet meer inloggen bij mijn My Degroof Petercam-account met de Digipass, hoe los ik dit op?

Bij problemen met uw Digipass kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke, milieuvriendelijke app die wordt gebruikt door de overheid en vele andere (financiële) instellingen om zich te identificeren. Het aanmelden en inloggen op Mijn Degroof Petercam verloopt voortaan via 'Itsme' en niet meer met de digipas. 'Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke en milieuvriendelijke app op uw smartphone die fungeert als uw digitale ID. 'Itsme' wordt onder andere gebruikt door de overheid en vele andere financiële instellingen om documenten te ondertekenen en zich te identificeren.

Ik heb een MyDP-account aangemaakt via de itsme-app. Wanneer kan ik inloggen of aanmelden?

Wanneer u MyDP voor het eerst gebruikt en toegang heeft aangevraagd tot MyDP via itsme, kunt u inloggen maar moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft bij MyDP. Indien u al MyDP gebruiker was en bent overgeschakeld van onze digipass naar itsme, kunt u meteen inloggen bij uw MyDP-account na het downloaden van de itsme-app op uw smartphone. Bij problemen met itsme, contacteer de itsme-helpdesk via 02 657 32 12 of via het https://support.itsme.be/hc/nl/requests/new. Of contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe log ik in via 'Itsme'?

Als u 'Itsme' nog niet gebruikt, moet u eerst de app downloaden en instellen. Meer informatie vindt u hier. Maakt u al gebruik van Mijn Degroof Petercam? Dan kunt u direct inloggen met uw 'Itsme'. Bent u nog geen gebruiker van My Degroof Petercam? De eerste stap is het aanvragen van toegang aan te vragen rechtsboven op de inlogpagina. Na 24 uur is uw toegang actief en kunt u met 'Itsme' inloggen op My Degroof Petercam. Mocht u problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik heb een technisch probleem met 'Itsme'. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem contact op met de 'Itsme' klantenservice als u een probleem heeft met de app. Als u een probleem heeft om in te loggen op Mijn Degroof Petercam via onze website of app, kunt u contact opnemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ontvang ik een bevestigingsmail nadat ik mijn My Degroof Petercam-account heb aangemaakt via de app ‘Itsme’?

Wanneer u een nieuwe klant bent of zojuist een nieuwe rekening geopend heeft, krijgt u een email van zodra uw rekening geopend is. Vanaf dat moment kan u inloggen met uw ‘Itsme’-app. Wanneer u al klant bent en zelf uw toegang heeft aangevraagd tot My Degroof Petercam op onze website, ontvangt u geen bevestigingsmail. Bij vragen of problemen contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Krijg ik onmiddellijk toegang tot My Degroof Petercam wanneer ik een account heb aangemaakt via de app ‘Itsme’?

Wanneer u toegang heeft aangevraagd tot My Degroof Petercam via ‘Itsme’, moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft of kan inloggen met ‘Itsme’ tot My Degroof Petercam. Bij problemen met uw toegang of inloggen, contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Zie ik de rendementen van mijn portefeuilles in realtime?

De weergegeven rendementen zijn altijd de cijfers van gisteren.

Wat is de discrete modus?

Met de discrete modus kunt u vertrouwelijke informatie, zoals de huidige waardering van uw portefeuilles, verbergen. Blijf duwen op het “oog” om de informatie te tonen.

Hoe genereert u een digicode?

U hebt een witte digipass: Duw enkele seconden op OK om uw digipass te activeren. Het scherm van uw digipass licht op. Eerst verschijnt het bericht WELCOME en vervolgens 1. LOGIN. Kies de optie LOGIN door te drukken op OK. PIN ? verschijnt op het scherm. Geef uw pincode in en bevestig door te drukken op OK. Een reeks van 8 cijfers verschijnt op het scherm. U hebt een digicode gegenereerd. U hebt een zwarte digipass: Activeer uw digipass door te drukken op ◀ Kies de optie IDENTIFICATIE door te drukken op "I" Geef uw pincode in en bevestig door te drukken op ◀ Een reeks van 8 cijfers verschijnt op het scherm. U hebt een digicode gegenereerd.

Hoe kan ik geld overschrijven naar mijn My Degroof Petercam?

Voor vragen rond overschrijvingen neemt u best rechtstreeks contact op met uw relatiebeheerder.

Na vijf foutieve pogingen is mijn digipass geblokkeerd. Wat nu?

Als uw pincode geblokkeerd is, neem contact op met Digital Care Service: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur Uit veiligheidsoverwegingen blokkeren we uw My Degroof Petercam-profiel. Dit wil zeggen dat u tijdelijk ook niet meer met uw smartphone of computer kunt inloggen.

Mijn digipass (box) is stuk of de batterij is leeg. Hoe bestel ik een nieuwe?

Vanaf heden werkt Degroof Petercam met de app ‘Itsme’ ter vervanging van onze e ‘digipassen’. Voortaan moet u met ‘Itsme’ inloggen op uw My Degroof Petercam account. Als u ‘Itsme’ nog niet op u smartphone heeft, dient u de app eerst te installeren. Hoe u dat doet, vindt u hier. Vervolgens kan u zich, meteen na het aanmaken van uw ‘Itsme’ account, aanmelden bij My Degroof Petercam. U kan ook rechtstreeks contact nemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe kan ik toegang aanvragen, registreren, een account aanmaken bij My Degroof Petercam?

Indien u nog geen toegang heeft tot My Degroof Petercam, kan u deze aanvragen op onze aanmeldpagina via ‘Itsme’ door rechtsboven op ‘vraag toegang aan’ te klikken. Na 24 uur is uw toegang actief en kan u zich inloggen met ‘Itsme’ op My Degroof Petercam. Bij vragen omtrent het aanvragen van uw toegang tot My Degroof Petercam, contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik kan niet meer inloggen bij mijn My Degroof Petercam-account met de Digipass, hoe los ik dit op?

Bij problemen met uw Digipass kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke, milieuvriendelijke app die wordt gebruikt door de overheid en vele andere (financiële) instellingen om zich te identificeren. Het aanmelden en inloggen op Mijn Degroof Petercam verloopt voortaan via 'Itsme' en niet meer met de digipas. 'Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke en milieuvriendelijke app op uw smartphone die fungeert als uw digitale ID. 'Itsme' wordt onder andere gebruikt door de overheid en vele andere financiële instellingen om documenten te ondertekenen en zich te identificeren.

Ik heb een MyDP-account aangemaakt via de itsme-app. Wanneer kan ik inloggen of aanmelden?

Wanneer u MyDP voor het eerst gebruikt en toegang heeft aangevraagd tot MyDP via itsme, kunt u inloggen maar moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft bij MyDP. Indien u al MyDP gebruiker was en bent overgeschakeld van onze digipass naar itsme, kunt u meteen inloggen bij uw MyDP-account na het downloaden van de itsme-app op uw smartphone. Bij problemen met itsme, contacteer de itsme-helpdesk via 02 657 32 12 of via het https://support.itsme.be/hc/nl/requests/new. Of contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe log ik in via 'Itsme'?

Als u 'Itsme' nog niet gebruikt, moet u eerst de app downloaden en instellen. Meer informatie vindt u hier. Maakt u al gebruik van Mijn Degroof Petercam? Dan kunt u direct inloggen met uw 'Itsme'. Bent u nog geen gebruiker van My Degroof Petercam? De eerste stap is het aanvragen van toegang aan te vragen rechtsboven op de inlogpagina. Na 24 uur is uw toegang actief en kunt u met 'Itsme' inloggen op My Degroof Petercam. Mocht u problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik heb een technisch probleem met 'Itsme'. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem contact op met de 'Itsme' klantenservice als u een probleem heeft met de app. Als u een probleem heeft om in te loggen op Mijn Degroof Petercam via onze website of app, kunt u contact opnemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ontvang ik een bevestigingsmail nadat ik mijn My Degroof Petercam-account heb aangemaakt via de app ‘Itsme’?

Wanneer u een nieuwe klant bent of zojuist een nieuwe rekening geopend heeft, krijgt u een email van zodra uw rekening geopend is. Vanaf dat moment kan u inloggen met uw ‘Itsme’-app. Wanneer u al klant bent en zelf uw toegang heeft aangevraagd tot My Degroof Petercam op onze website, ontvangt u geen bevestigingsmail. Bij vragen of problemen contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Krijg ik onmiddellijk toegang tot My Degroof Petercam wanneer ik een account heb aangemaakt via de app ‘Itsme’?

Wanneer u toegang heeft aangevraagd tot My Degroof Petercam via ‘Itsme’, moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft of kan inloggen met ‘Itsme’ tot My Degroof Petercam. Bij problemen met uw toegang of inloggen, contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Zie ik de rendementen van mijn portefeuilles in realtime?

De weergegeven rendementen zijn altijd de cijfers van gisteren.

Wat is de discrete modus?

Met de discrete modus kunt u vertrouwelijke informatie, zoals de huidige waardering van uw portefeuilles, verbergen. Blijf duwen op het “oog” om de informatie te tonen.

Hoe genereert u een digicode?

U hebt een witte digipass: Duw enkele seconden op OK om uw digipass te activeren. Het scherm van uw digipass licht op. Eerst verschijnt het bericht WELCOME en vervolgens 1. LOGIN. Kies de optie LOGIN door te drukken op OK. PIN ? verschijnt op het scherm. Geef uw pincode in en bevestig door te drukken op OK. Een reeks van 8 cijfers verschijnt op het scherm. U hebt een digicode gegenereerd. U hebt een zwarte digipass: Activeer uw digipass door te drukken op ◀ Kies de optie IDENTIFICATIE door te drukken op "I" Geef uw pincode in en bevestig door te drukken op ◀ Een reeks van 8 cijfers verschijnt op het scherm. U hebt een digicode gegenereerd.

Hoe kan ik geld overschrijven naar mijn My Degroof Petercam?

Voor vragen rond overschrijvingen neemt u best rechtstreeks contact op met uw relatiebeheerder.

Na vijf foutieve pogingen is mijn digipass geblokkeerd. Wat nu?

Als uw pincode geblokkeerd is, neem contact op met Digital Care Service: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur Uit veiligheidsoverwegingen blokkeren we uw My Degroof Petercam-profiel. Dit wil zeggen dat u tijdelijk ook niet meer met uw smartphone of computer kunt inloggen.

Mijn digipass (box) is stuk of de batterij is leeg. Hoe bestel ik een nieuwe?

Vanaf heden werkt Degroof Petercam met de app ‘Itsme’ ter vervanging van onze e ‘digipassen’. Voortaan moet u met ‘Itsme’ inloggen op uw My Degroof Petercam account. Als u ‘Itsme’ nog niet op u smartphone heeft, dient u de app eerst te installeren. Hoe u dat doet, vindt u hier. Vervolgens kan u zich, meteen na het aanmaken van uw ‘Itsme’ account, aanmelden bij My Degroof Petercam. U kan ook rechtstreeks contact nemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe kan ik toegang aanvragen, registreren, een account aanmaken bij My Degroof Petercam?

Indien u nog geen toegang heeft tot My Degroof Petercam, kan u deze aanvragen op onze aanmeldpagina via ‘Itsme’ door rechtsboven op ‘vraag toegang aan’ te klikken. Na 24 uur is uw toegang actief en kan u zich inloggen met ‘Itsme’ op My Degroof Petercam. Bij vragen omtrent het aanvragen van uw toegang tot My Degroof Petercam, contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik kan niet meer inloggen bij mijn My Degroof Petercam-account met de Digipass, hoe los ik dit op?

Bij problemen met uw Digipass kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons Digital Care Team: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke, milieuvriendelijke app die wordt gebruikt door de overheid en vele andere (financiële) instellingen om zich te identificeren. Het aanmelden en inloggen op Mijn Degroof Petercam verloopt voortaan via 'Itsme' en niet meer met de digipas. 'Itsme' is een veilige, gebruiksvriendelijke en milieuvriendelijke app op uw smartphone die fungeert als uw digitale ID. 'Itsme' wordt onder andere gebruikt door de overheid en vele andere financiële instellingen om documenten te ondertekenen en zich te identificeren.

Ik heb een MyDP-account aangemaakt via de itsme-app. Wanneer kan ik inloggen of aanmelden?

Wanneer u MyDP voor het eerst gebruikt en toegang heeft aangevraagd tot MyDP via itsme, kunt u inloggen maar moet u rekenen op 24 uur alvorens u toegang heeft bij MyDP. Indien u al MyDP gebruiker was en bent overgeschakeld van onze digipass naar itsme, kunt u meteen inloggen bij uw MyDP-account na het downloaden van de itsme-app op uw smartphone. Bij problemen met itsme, contacteer de itsme-helpdesk via 02 657 32 12 of via het https://support.itsme.be/hc/nl/requests/new. Of contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Hoe log ik in via 'Itsme'?

Als u 'Itsme' nog niet gebruikt, moet u eerst de app downloaden en instellen. Meer informatie vindt u hier. Maakt u al gebruik van Mijn Degroof Petercam? Dan kunt u direct inloggen met uw 'Itsme'. Bent u nog geen gebruiker van My Degroof Petercam? De eerste stap is het aanvragen van toegang aan te vragen rechtsboven op de inlogpagina. Na 24 uur is uw toegang actief en kunt u met 'Itsme' inloggen op My Degroof Petercam. Mocht u problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ik heb een technisch probleem met 'Itsme'. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem contact op met de 'Itsme' klantenservice als u een probleem heeft met de app. Als u een probleem heeft om in te loggen op Mijn Degroof Petercam via onze website of app, kunt u contact opnemen met ons Digital Care Team op: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Ontvang ik een bevestigingsmail nadat ik mijn My Degroof Petercam-account heb aangemaakt via de app ‘Itsme’?

Wanneer u een nieuwe klant bent of zojuist een nieuwe rekening geopend heeft, krijgt u een email van zodra uw rekening geopend is. Vanaf dat moment kan u inloggen met uw ‘Itsme’-app. Wanneer u al klant bent en zelf uw toegang heeft aangevraagd tot My Degroof Petercam op onze website, ontvangt u geen bevestigingsmail. Bij vragen of problemen contacteer ons Digital Care Team via: Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66) E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Veelgestelde vragen

over My Degroof Petercam

Verken hieronder onze lijst met veelgestelde vragen en vindt het antwoord dat u zoekt. Neem contact op met Digital Care indien het antwoord niet in de lijst voorkomt.

Telefoon: 0800 20 217 (+32 2 662 86 66)
E-mail: digitalcare@degroofpetercam.com
Van maandag tot en met vrijdag: 8.00 – 18.00 uur

Inloggen op My Degroof Petercam

Over My Degroof Petercam

Inloggen op My Degroof Petercam

Instant. Insights.

De markten evolueren voortdurend. Het digitale aanbod van Degroof Petercam ook. Of u nu klant bent of niet, wij bieden u verschillende digitale mogelijkheden om de evolutie van uw vermogen én de markten van nabij op te volgen.

Zo hebt u uw private bank altijd dicht bij u. Dat is handig. Maak er vandaag nog gebruik van.

Ontdek onze digital tools

De markten evolueren voortdurend. Het digitale aanbod van Degroof Petercam ook.

Zakelijk bankieren voor uw onderneming

Veelgestelde vragen

Inloggen op My Degroof Petercam

Instant. Insights.

+32 2 287 91 11

Over ons

Diensten

Wettelijke informatie