Klachten

procedure

In geval van een klacht, gelieve eerst contact op te nemen met de Compliance afdeling van de Bank Degroof Petercam Luxemburg door uw aanvraag te sturen naar het volgende adres:
Banque Degroof Petercam Luxembourg S.A.
Afdeling Compliance
12, rue Eugène Ruppert
L-2453 Luxemburg
Als de ontvangen oplossing of reactie niet bevredigend is, kunt u contact opnemen met de directie van de bank door een brief te sturen naar het volgende adres:
Banque Degroof Petercam Luxembourg S.A.
t.a.v. Chief Executive Officer
12, rue Eugène Ruppert
L-2453 Luxemburg
Als u nog steeds niet tevreden bent met het antwoord van de directie van de bank, kunt u een beroep doen op de CSSF voor een buitengerechtelijke klachtenregeling. U dient uw klacht bij de CSSF in te dienen binnen een jaar nadat u contact heeft opgenomen met de bank. Het formulier is beschikbaar op de website van de CSSF.
Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)
283, route d'Arlon
L-1150 Luxemburg
Alle rechten voorbehouden 2021, Degroof Petercam