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Rigorgeous. Des cosmétiques…éthiques par leur durabilité

Par Degroof Petercam - Marketing & Communication Specialist
Caroline Rigo, passée par toutes les étapes de l'entrepreneuriat : de l'entreprise individuelle à la gestion de plusieurs sociétés et de marques, est une serial-entrepreneuse. En tant que partenaire du JCI Award, Degroof Petercam soutient sa vision. Guilio Simoens, Business Developer Degroof Petercam, et Guy Geens, directeur régional Private Banking au Limbourg, se sont entretenus avec la créatrice de Rigorgeous.

Comment tout a commencé

"Je pars toujours de mon expertise et de la demande du marché", explique Caroline Rigo pour expliquer sa démarche. "J'ai commencé ma carrière dans le secteur de la pharmacie et des produits de beauté chez Omega Pharma avec Marc Coucke. Je suis ensuite passée par toutes les étapes de l'entrepreneuriat, et j'ai réussi à commercialiser ma gamme de produits de maquillage avec une vision claire et innovante : allier santé et haute qualité. J'ai débuté en proposant mes produits aux pharmaciens de ma région. Ils ont cru dans ce segment : des produits cosmétiques sains, naturels, durables et de haute qualité, bien adaptés à tous les types de peaux. Ainsi, avec ma large gamme, je pouvais toucher…une large clientèle.
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12 années d'apprentissage pour développer les différentes marques et le positionnement de Rigorgeous : des produits de beauté sains, durables et de haute qualité.

Dans quelle mesure les cosmétiques peuvent-ils être durables ?

" Lors de la première phase de développement produit, mon premier objectif visait la santé. Ce n'est qu'après 3 ans, qu’étape par étape, je me suis orienté vers la durabilité. Dès le début, l’efficacité des formules, elle aussi, était essentielle : le produit devait tenir ses promesses et satisfaire les client(e)s. Puis, lentement mais sûrement, j’ai orienté mes efforts en matière de durabilité avec des emballages rechargeables, en supprimant autant que possible le plastique. Ou encore, en sélectionnant des boîtes et des ingrédients durables. Au final, j'ai mis sur le marché trois lignes de produits cosmétiques : " Cent Pur Cent " et " i.am.klean ", deux marques de maquillage, et le "Café Beauté", des boutiques qui combinent soins du corps et… le service bistro. En fin de compte, 12 années d'apprentissage pour développer et commercialiser mes différentes gammes et en arriver au positionnement de Rigorgeous : des produits de beauté sains, durables et de haute qualité."

Comment faire la différence sur le marché ?

" Par l'authenticité. Il est important que chaque femme qui utilise nos produits se sente bien. Rigorgeous  est proche d’elles. Nous soutenons aussi nos clients B2B en leur proposant des formations et en leur faisant part de notre vision, afin qu'ils puissent être de bons ambassadeurs de nos marques. Ils forment une communauté soudée et peuvent donc aussi promouvoir nos produits de manière positive, conformément à notre philosophie. Tout cela fait toute la différence."

Vous voulez percer au niveau international ?

"Nous sommes présents aux Pays-Bas où nous prospectons activement. Nous y avons un responsable du développement commercial et une force de vente. L'important est de bien faire les choses et de travailler en profondeur pour que notre marque puisse se développer de manière, elle aussi, durable. Nous devons également tenir compte des différentes spécificités propres à chaque pays. Cela demande du temps et de la recherche. Pour cela, nous travaillons avec Euromonitor. Leurs rapports nous apportent des informations utiles qui nous aident à renforcer notre présence sur le marché européen. C'est notre première ambition. Pour y parvenir, nous veillons également à ce que notre conseil d'administration compte en son sein de personnalités de référence qui ont gagné leurs galons dans notre secteur, ou qui peuvent contribuer de manière substantielle à notre succès grâce à leurs compétences dans leur domaine respectif. Leurs relations nous ouvrent des portes précieuses."
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Nous nous démarquons de la concurrence par l'authenticité. Il est important que chaque femme qui utilise nos produits se sente bien.

Rigorgeous dans 10 ans ?

"Mon objectif est de faire en sorte que Rigorgeous soit…durable à l’avenir et intéresse de nouvelles générations. D'ici 10 ans, mes enfants seront de jeunes adultes. Nous verrons alors s'ils sont vraiment intéressés. Cela permettra de déterminer les prochaines étapes. Et de s’interroger de savoir, par exemple, si un CEO externe sera ou non nécessaire."

Vous avez participé à nos master classes. A quel point était-ce utile ?

"Assurément. Cette formation de deux jours m'a permis de bien comprendre la finance et la gestion patrimoniale, pour moi en tant qu'entrepreneur et en tant que particulier. Tous les aspects de l'entreprise ont été abordés, y compris la succession et le crédit, par exemple. Il y avait également une session juridique très complète qui m'a beaucoup appris sur la transmission des actifs. Hautement recommandée donc pour tout entrepreneur qui souhaite enrichir sa compréhension pour son patrimoine privé et professionnel."

L'esprit d'entreprise peut-il être difficile ?

"Assurément aussi. Comment vous abordez les moments difficiles est déterminant. A chaque moment difficile, j'en ai tiré un enseignement. Comment puis-je le résoudre ? Comment puis-je éviter cette erreur à l'avenir ? Ce sont des leçons importantes qui m'ont rendu plus forte. N'oubliez pas que je n'avais aucun soutien financier, ni de mes parents ni des banques. J'ai dû tout construire avec les liquidités que j'avais. Quand vous avez dû préfinancer la production, vous apprenez à bien utiliser chaque euro."

Le plus grand moment ?

"Il y a eu beaucoup. Je pense à notre présence dans le Brussels Airport Shop de Zaventem, qui reste un succès et un pas important vers l'internationalisation. Ou la prise de conscience que ma philosophie et mon approche fonctionnaient : mon offre était évolutive. Je pouvais vendre mes produits à 10 pharmaciens, puis à 250, voire à 1 000 pharmaciens. Mes clients m'avaient compris ! (rires). "

Tu es un entrepreneur prometteur et tu es intéressé par le JCI Award ? Degroof Petercam, Paquay & Associates et Cresco Law offrent aux candidats la possibilité de booster tes compétences entrepreneuriales par le biais de leurs master classes.
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