Procédure
de plainte
- En cas de plainte, merci de contacter en priorité le service de Gestion des Plaintes de la Banque Degroof Petercam en envoyant votre requête à l’adresse suivante :
Banque Degroof Petercam SA/NV
Service de Gestion des Plaintes
Rue de l’Industrie, 44
1040 Bruxelles.
e-mail : claims@degroofpetercam.com - Dans le cas où la solution du service de Gestion des Plaintes de la Banque Degroof Petercam ne vous conviendrait pas, vous avez la possibilité de vous adresser au Service de médiation Banques - Crédits – Placements à l’adresse suivante :
Ombudsfin - Ombudsman en conflits financiers
Rue Belliard, 15-17, Bte 8
1040 Bruxelles
Tél. : +32 2 545 77 70
Fax : +32 2 545 77 79
e-mail : ombudsman@ombudsfin.be - Pour les fonds Luxembourgeois ayant désigné Degroof Petercam Asset Services comme société de gestion et distribués par DPAM les réclamations peuvent également être introduites aux l’adresse suivante :
Degroof Petercam Asset Services S.A.
Zone d’activité La Cloche d’Or
Rue Eugène Ruppert 12
L-2453 Luxembourg
e-mail : opcat@degroofpetercam.lu
Rue de l'Industrie 44
1040 Bruxelles
Belgique
+32 2 287 91 111040 Bruxelles
Belgique
TVA BE 0403 212 172
RPM Bruxelles
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