Question 1

Accepted Answer

Si vous n’avez pas encore accès à My Degroof Petercam, demandez-le via notre site. Il sera actif après 24 heures. Vous pourrez ensuite vous y connecter via « Itsme ». Vous avez des questions concernant cette demande d’accès ? Appelez notre équipe Digital Care au 0800 20 216 ou au +32 2 662 85 55 entre 8 et 18 heures les jours ouvrables 
ou écrivez à digitalcare@degroofpetercam.com.

Question 2

Accepted Answer

"Itsme" est une application sûre, conviviale et respectueuse de l’environnement pour vous permettre de vous identifier. Une fois installée sur votre smartphone, elle fait office de carte d’identité numérique. Utilisée par le gouvernement et de nombreuses autres institutions (financières), elle vous permet, notamment, de signer des documents et de vous identifier. La connexion et la déconnexion de My Degroof Petercam se fait désormais via "Itsme" et non plus avec le digipass.

Question 3

Accepted Answer

Après avoir demandé votre accès à My Degroof Petercam via "Itsme", comptez 24 heures avant de pouvoir y accéder ou de vous y connecter en utilisant cette app. Vous avez des questions concernant cette demande d’accès ? Appelez notre équipe Digital Care au 0800 20 216 ou au +32 2 662 85 55 entre 8 et 18 heures les jours ouvrables 
ou écrivez à digitalcare@degroofpetercam.com.

Question 4

Accepted Answer

Si vous n'avez pas encore commencé à utiliser "Itsme", vous devez d'abord télécharger et configurer l'application. Vous trouverez plus d'informations ici. Vous utilisez déjà My Degroof Petercam ? Alors vous pouvez vous connecter directement avec votre "Itsme". Vous n'êtes pas encore un utilisateur de My Degroof Petercam ? La première étape est de demander accès en haut à droite de la page de connexion. Après 24 heures, votre accès sera actif et vous pourrez vous connecter avec "Itsme" sur My Degroof Petercam. 
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre Digital Care Team au :
Tél : 0800 20 216 (+32 2662 85 55)
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.com
Disponible les jours ouvrables entre 8 h et 18 h

Question 5

Accepted Answer

Si le problème se situe au niveau de l’application proprement dite, contactez son service clientèle.  Si vous rencontrez un problème en vous connectant à My Degroof Petercam via notre site web ou notre app, contactez notre équipe Digital Care au :  Tel.:  0800 20 216 ou le +32 2 662 85 55 
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.com
Entre 8 et 18 heures les jours ouvrables

Pourquoi utiliser itsme pour vous connecter dans MyDP ? Parce que c'est facile, rapide et 100% sécurisé !

C’est quoi

My Degroof Petercam et itsme:

comment ça fonctionne ?

Avantages d’itsme

Questions fréquemment posées

Comment puis-je demander l’accès, m’inscrire ou créer un compte sur My Degroof Petercam ?

Qu'est-ce que "Itsme" ?

J’ai créé un compte My Degroof Petercam via l’app "Itsme". Quand pourrai-je me connecter ou m’enregistrer ?

Comment puis-je me connecter avec "Itsme" ?

J’ai un problème technique avec "Itsme": qui puis-je contacter ?

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