Comment se manifeste la fraude sur Internet et via d'autres médias ?

Question

Accepted Answer

Vous recevez un e-mail frauduleux Vos codes secrets et/ou les numéros de vos cartes bancaires ou de votre Digipass vous sont demandés dans l’e-mail. Cet e-mail peut contenir un lien vers un site web, voire vers une fausse page My Degroof Petercam, où il vous est demandé d’introduire vos données bancaires. Si, dans un e-mail de la banque, vous devez cliquer sur un lien renvoyant à notre site web ou à My Degroof Petercam, vérifiez toujours si l’URL de la page sur laquelle vous arrivez commence par https et contient degroofpetercam.com. Le « s » signifie « secured », c’est-à-dire « sécurisé ». En cliquant sur l’icône représentant un cadenas en dessous de la fenêtre de navigation, vous pouvez vérifier si le certificat de la page Internet figure bien au nom de la banque. La banque ne vous demandera jamais de fournir vos données bancaires ou vos données de connexion par e-mail ou par téléphone. Il vous est demandé d’introduire vos données bancaires au moment de vous connecter à My Degroof Petercam L’e-mail susmentionné vous dirige vers une page où vous devez vous connecter à My Degroof Petercam et où vous devez introduire vos données bancaires. Vérifiez toujours si l’URL pour My Degroof Petercam est bien le suivant : my.degroofpetercam.be (pour la Belgique) et my.degroofpetercam.lu (pour le Luxembourg). A la banque, vous ne devez jamais introduire d’autres données de connexion que votre nom d’utilisateur et les chiffres qui apparaissent sur votre Digipass. Vous recevez un appel téléphonique frauduleux Vous recevez un appel téléphonique d’une personne qui se présente comme un collaborateur bancaire et qui prétend devoir contrôler vos données bancaires. Le fraudeur vous demande de communiquer ces données par téléphone. Parfois, les fraudeurs appellent après avoir envoyé un e-mail demandant de confirmer les données bancaires et les données du Digipass. Les collaborateurs de La banque ne vous demanderont jamais de communiquer vos données bancaires ou vos données de connexion par téléphone. Vous obtenez un écran inhabituel durant votre session My Degroof Petercam Pendant la connexion ou pendant l’exécution d’une transaction, un écran inhabituel apparaît (écran modifié, message inhabituel, écran pop-up dans lequel vous devez confirmer vos données). Lorsque nous modifions quelque chose à notre My Degroof Petercam ou à notre site web, nous vous en informons par e-mail ou par courrier (si nous n’avons pas votre adresse e-mail). Si vous souhaitez recevoir nos informations le plus rapidement possible, transmettez-nous votre adresse e-mail via votre My Degroof Petercam (Profil – Mes données de contact) ou via votre Gestionnaire. Interrompez immédiatement la connexion et informez-nous. Vous êtes victime d’un virus sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette Certains virus peuvent rassembler tous vos mots de passe et les transmettre à un fraudeur. Vous devez introduire vos codes pendant une prétendue procédure de test.
La banque ne lancera jamais une procédure de test durant votre session My Degroof Petercam. Que fait la banque pour prévenir la fraude ? Dans tous les cas, prévenez notre équipe de sécurité, et nous regarderons si tout est en ordre de notre côté ou si nous devons prendre des actions.

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