Question 1

Accepted Answer

Vous pouvez consulter tous les portefeuilles pour lesquels vous êtes mandaté. Si vous constatez qu'un de vos portefeuilles ne s'affiche pas, nous vous invitons à prendre contact avec le Digital Care Service :
Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 2

Accepted Answer

Suivez les différentes étapes ﻿pour vous connecter avec votre smartphone ou votre ordinateur dans le Guide de première connexion. Vous y trouverez aussi une présentation ﻿claire et visuelle des principales fonctionnalités de votre plateforme digitale.

Question 3

Accepted Answer

Si vous avez bloqué le code PIN de l'appareil, appelez le Digital Care Service : 
Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Par précaution, votre profil My Degroof Petercam sera automatiquement bloqué. Cela implique qu'il vous sera temporairement impossible d'établir une connexion depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Question 4

Accepted Answer

Si vous n’avez pas encore accès à My Degroof Petercam Luxembourg, demandez-le à votre banquier privé ou appelez notre équipe Digital Care au +352 45 35 45 27 27 entre 9h et 17h30 heures les jours ouvrables ou écrivez à digitalcare@degroofpetercam.lu.

Question 5

Accepted Answer

En cas de problème avec votre Digipass, vous pouvez contacter directement notre équipe Digital Care : Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 6

Accepted Answer

Les performances qui s'affichent sont basées sur les données de la veille.

Question 7

Accepted Answer

Le mode discret permet de cacher toute information confidentielle, telle que la valorisation actuelle de votre portefeuille. Pour afficher les informations, appuyez en continu sur l'oeil.

Question 8

Accepted Answer

Activez le digipass en appuyant sur "OK" . Choisissez le mode "1.Login" en appuyant sur "OK" Introduisez votre CODE PIN et validez en appuyant sur "OK" Introduisez les chiffres générés par votre digipass dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur SE CONNECTER

Question 9

Accepted Answer

Pour toute question concernant les transferts, contactez directement votre gestionnaire de relation.

Question 10

Accepted Answer

Vous pouvez consulter tous les portefeuilles pour lesquels vous êtes mandaté. Si vous constatez qu'un de vos portefeuilles ne s'affiche pas, nous vous invitons à prendre contact avec le Digital Care Service :
Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 11

Accepted Answer

Suivez les différentes étapes ﻿pour vous connecter avec votre smartphone ou votre ordinateur dans le Guide de première connexion. Vous y trouverez aussi une présentation ﻿claire et visuelle des principales fonctionnalités de votre plateforme digitale.

Question 12

Accepted Answer

Si vous avez bloqué le code PIN de l'appareil, appelez le Digital Care Service : 
Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Par précaution, votre profil My Degroof Petercam sera automatiquement bloqué. Cela implique qu'il vous sera temporairement impossible d'établir une connexion depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Question 13

Accepted Answer

Si vous n’avez pas encore accès à My Degroof Petercam Luxembourg, demandez-le à votre banquier privé ou appelez notre équipe Digital Care au +352 45 35 45 27 27 entre 9h et 17h30 heures les jours ouvrables ou écrivez à digitalcare@degroofpetercam.lu.

Question 14

Accepted Answer

En cas de problème avec votre Digipass, vous pouvez contacter directement notre équipe Digital Care : Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 15

Accepted Answer

Les performances qui s'affichent sont basées sur les données de la veille.

Question 16

Accepted Answer

Le mode discret permet de cacher toute information confidentielle, telle que la valorisation actuelle de votre portefeuille. Pour afficher les informations, appuyez en continu sur l'oeil.

Question 17

Accepted Answer

Activez le digipass en appuyant sur "OK" . Choisissez le mode "1.Login" en appuyant sur "OK" Introduisez votre CODE PIN et validez en appuyant sur "OK" Introduisez les chiffres générés par votre digipass dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur SE CONNECTER

Question 18

Accepted Answer

Pour toute question concernant les transferts, contactez directement votre gestionnaire de relation.

Question 19

Accepted Answer

Vous pouvez consulter tous les portefeuilles pour lesquels vous êtes mandaté. Si vous constatez qu'un de vos portefeuilles ne s'affiche pas, nous vous invitons à prendre contact avec le Digital Care Service :
Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 20

Accepted Answer

Suivez les différentes étapes ﻿pour vous connecter avec votre smartphone ou votre ordinateur dans le Guide de première connexion. Vous y trouverez aussi une présentation ﻿claire et visuelle des principales fonctionnalités de votre plateforme digitale.

Question 21

Accepted Answer

Si vous avez bloqué le code PIN de l'appareil, appelez le Digital Care Service : 
Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Par précaution, votre profil My Degroof Petercam sera automatiquement bloqué. Cela implique qu'il vous sera temporairement impossible d'établir une connexion depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Question 22

Accepted Answer

Si vous n’avez pas encore accès à My Degroof Petercam Luxembourg, demandez-le à votre banquier privé ou appelez notre équipe Digital Care au +352 45 35 45 27 27 entre 9h et 17h30 heures les jours ouvrables ou écrivez à digitalcare@degroofpetercam.lu.

Question 23

Accepted Answer

En cas de problème avec votre Digipass, vous pouvez contacter directement notre équipe Digital Care : Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 24

Accepted Answer

Les performances qui s'affichent sont basées sur les données de la veille.

Question 25

Accepted Answer

Le mode discret permet de cacher toute information confidentielle, telle que la valorisation actuelle de votre portefeuille. Pour afficher les informations, appuyez en continu sur l'oeil.

Question 26

Accepted Answer

Activez le digipass en appuyant sur "OK" . Choisissez le mode "1.Login" en appuyant sur "OK" Introduisez votre CODE PIN et validez en appuyant sur "OK" Introduisez les chiffres générés par votre digipass dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur SE CONNECTER

Question 27

Accepted Answer

Pour toute question concernant les transferts, contactez directement votre gestionnaire de relation.

Question 28

Accepted Answer

Vous pouvez consulter tous les portefeuilles pour lesquels vous êtes mandaté. Si vous constatez qu'un de vos portefeuilles ne s'affiche pas, nous vous invitons à prendre contact avec le Digital Care Service :
Tél : +352 45 35 45 27 27
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Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 29

Accepted Answer

Suivez les différentes étapes ﻿pour vous connecter avec votre smartphone ou votre ordinateur dans le Guide de première connexion. Vous y trouverez aussi une présentation ﻿claire et visuelle des principales fonctionnalités de votre plateforme digitale.

Question 30

Accepted Answer

Si vous avez bloqué le code PIN de l'appareil, appelez le Digital Care Service : 
Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Par précaution, votre profil My Degroof Petercam sera automatiquement bloqué. Cela implique qu'il vous sera temporairement impossible d'établir une connexion depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Question 31

Accepted Answer

Si vous n’avez pas encore accès à My Degroof Petercam Luxembourg, demandez-le à votre banquier privé ou appelez notre équipe Digital Care au +352 45 35 45 27 27 entre 9h et 17h30 heures les jours ouvrables ou écrivez à digitalcare@degroofpetercam.lu.

Question 32

Accepted Answer

En cas de problème avec votre Digipass, vous pouvez contacter directement notre équipe Digital Care : Tél : +352 45 35 45 27 27
E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu
Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Question 33

Accepted Answer

Les performances qui s'affichent sont basées sur les données de la veille.

Question 34

Accepted Answer

Le mode discret permet de cacher toute information confidentielle, telle que la valorisation actuelle de votre portefeuille. Pour afficher les informations, appuyez en continu sur l'oeil.

Question 35

Accepted Answer

Activez le digipass en appuyant sur "OK" . Choisissez le mode "1.Login" en appuyant sur "OK" Introduisez votre CODE PIN et validez en appuyant sur "OK" Introduisez les chiffres générés par votre digipass dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur SE CONNECTER

Question 36

Accepted Answer

Pour toute question concernant les transferts, contactez directement votre gestionnaire de relation.

Questions

Après cinq tentatives erronées, mon digipass s'est bloqué. Que dois-je faire pour le débloquer ?

Je ne parviens plus à me connecter à mon compte My Degroof Petercam Luxembourg avec le Digipass. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Comment générer un digicode ?

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