Mon digipass ne fonctionne plus (ou la batterie est déchargée). Où puis-je en demander un nouveau ?

En cas de problème avec votre Digipass, vous pouvez contacter directement notre équipe Digital Care : Tél : +352 45 35 45 27 27 E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Quelles sont les principales caractéristiques de l'investissement non coté ?

Les investissements dans les fonds de Private Equity sont à long terme et illiquides. Le capital engagé est utilisé progressivement sur plusieurs années, ce qui permet d'aligner les intérêts des gestionnaires du fonds et celui des investisseurs. L'évaluation est généralement trimestrielle ou annuelle. La durée moyenne d'un fonds de Private Equity est de 10 ans, les appels de fonds intervenant généralement au cours des cinq premières années. Les sorties, c'est-à-dire la vente des actions du portefeuille, se font également de manière progressive ; ce qui permet de distribuer les bénéfices aux investisseurs. Bien que des sorties précoces puissent avoir lieu au cours des premières années, le fonds vise généralement à vendre tous les investissements dans les dix ans suivant les appels de fonds initiaux. Les règles du fonds peuvent permettre une prolongation d'un ou deux ans. En tant qu'investisseur, vous vous engagez sur l'ensemble du cycle d'investissement et ne pouvez pas revenir sur votre engagement sans encourir des pénalités, qui peuvent aller jusqu'à la vente de votre position avec une forte décote. Les transferts de votre position doivent être approuvés au préalable par le gestionnaire du fonds. Le calendrier et le montant des appels de fonds sont incertains. Au cours de la période d'investissement (généralement les cinq premières années), une succession d'appels de fonds aura lieu et vous devez être en mesure de financer une part importante (parfois 20 % ou plus) de votre engagement à brève échéance. Il est essentiel de planifier à l'avance votre budget et votre calendrier avec votre banquier privé.

Quels portefeuilles puis-je consulter ?

Vous pouvez consulter tous les portefeuilles pour lesquels vous êtes mandaté. Si vous constatez qu'un de vos portefeuilles ne s'affiche pas, nous vous invitons à prendre contact avec le Digital Care Service : Tél : +352 45 35 45 27 27 E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

J'ai déjà mes accès à My Degroof Petercam Luxembourg. Comment puis-je me connecter pour la première fois ?

Suivez les différentes étapes pour vous connecter avec votre smartphone ou votre ordinateur dans le Guide de première connexion. Vous y trouverez aussi une présentation claire et visuelle des principales fonctionnalités de votre plateforme digitale.

Après cinq tentatives erronées, mon digipass s'est bloqué. Que dois-je faire pour le débloquer ?

Si vous avez bloqué le code PIN de l'appareil, appelez le Digital Care Service : Tél : +352 45 35 45 27 27 E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30 Par précaution, votre profil My Degroof Petercam sera automatiquement bloqué. Cela implique qu'il vous sera temporairement impossible d'établir une connexion depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Comment puis-je demander l’accès à My Degroof Petercam Luxembourg ?

Si vous n’avez pas encore accès à My Degroof Petercam Luxembourg, demandez-le à votre banquier privé ou appelez notre équipe Digital Care au +352 45 35 45 27 27 entre 9h et 17h30 heures les jours ouvrables ou écrivez à digitalcare@degroofpetercam.lu.

Je ne parviens plus à me connecter à mon compte My Degroof Petercam Luxembourg avec le Digipass. Comment puis-je résoudre ce problème ?

En cas de problème avec votre Digipass, vous pouvez contacter directement notre équipe Digital Care : Tél : +352 45 35 45 27 27 E-mail : digitalcare@degroofpetercam.lu Disponible les jours ouvrables entre 9h et 17h30

Les performances de mes portefeuilles sont-elles en temps réel ?

Les performances qui s'affichent sont basées sur les données de la veille.

En quoi consiste le mode discret ?

Le mode discret permet de cacher toute information confidentielle, telle que la valorisation actuelle de votre portefeuille. Pour afficher les informations, appuyez en continu sur l'oeil.

Comment générer un digicode ?

Activez le digipass en appuyant sur "OK" . Choisissez le mode "1.Login" en appuyant sur "OK" Introduisez votre CODE PIN et validez en appuyant sur "OK" Introduisez les chiffres générés par votre digipass dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur SE CONNECTER

Comment puis-je transférer de l’argent vers My Degroof Petercam ?

Pour toute question concernant les transferts, contactez directement votre gestionnaire de relation.

Mon digipass ne fonctionne plus (ou la batterie est déchargée). Où puis-je en demander un nouveau ?

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Quelles sont les principales caractéristiques de l'investissement non coté ?

Les investissements dans les fonds de Private Equity sont à long terme et illiquides. Le capital engagé est utilisé progressivement sur plusieurs années, ce qui permet d'aligner les intérêts des gestionnaires du fonds et celui des investisseurs. L'évaluation est généralement trimestrielle ou annuelle. La durée moyenne d'un fonds de Private Equity est de 10 ans, les appels de fonds intervenant généralement au cours des cinq premières années. Les sorties, c'est-à-dire la vente des actions du portefeuille, se font également de manière progressive ; ce qui permet de distribuer les bénéfices aux investisseurs. Bien que des sorties précoces puissent avoir lieu au cours des premières années, le fonds vise généralement à vendre tous les investissements dans les dix ans suivant les appels de fonds initiaux. Les règles du fonds peuvent permettre une prolongation d'un ou deux ans. En tant qu'investisseur, vous vous engagez sur l'ensemble du cycle d'investissement et ne pouvez pas revenir sur votre engagement sans encourir des pénalités, qui peuvent aller jusqu'à la vente de votre position avec une forte décote. Les transferts de votre position doivent être approuvés au préalable par le gestionnaire du fonds. Le calendrier et le montant des appels de fonds sont incertains. Au cours de la période d'investissement (généralement les cinq premières années), une succession d'appels de fonds aura lieu et vous devez être en mesure de financer une part importante (parfois 20 % ou plus) de votre engagement à brève échéance. Il est essentiel de planifier à l'avance votre budget et votre calendrier avec votre banquier privé.

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