Procédure

de plainte
En cas de plainte, veuillez d'abord contacter le Service Compliance de la Banque Degroof Petercam Luxembourg en envoyant votre demande à l'adresse suivante
Banque Degroof Petercam Luxembourg S.A.
Département Compliance
12, rue Eugène Ruppert
L-2453 Luxembourg
Si la solution ou la réponse reçue n'est pas satisfaisante, vous pouvez contacter la direction de la banque en envoyant un courrier à l'adresse suivante:
Banque Degroof Petercam Luxembourg S.A.
Attn. Chief Executive Officer
12, rue Eugène Ruppert
L-2453 Luxembourg
Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse donnée par la direction de la banque, vous pouvez recourir à la CSSF pour une résolution extrajudiciaire de votre plainte. Vous devez déposer votre plainte auprès de la CSSF dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle vous avez pris contact avec la banque. Le formulaire est disponible sur le site Internet de la CSSF.

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)
283, route d'Arlon
L-1150 Luxembourg
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