22.12.20236 min
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Media-Architect : l’agence de communication one-stop-shop
Si les grandes entreprises peuvent souvent compter sur toute un département de communication interne et externe, la situation est bien différente pour les PME. Pourtant, pour celles-ci, une communication de qualité est tout aussi importante. Nickolas Delanghe y a vu une opportunité et a fondé il y a huit ans Media-Architect, une société qui traduit le business plan des PME en solutions de communication sur mesure. Son approche clé sur porte n'est pas passée inaperçue ; elle a valu à Nickolas le prix JCI Jeune Entrepreneur anversois de l’Année !
Ce qui rend Media-Architect unique ? Son approche globale pour les PME. L'entreprise traduit leur business plan en une stratégie de communication à 360°, couvrant leurs besoins de A à Z. L’agence constitue alors une équipe dédiée sur base de celle-ci et met œuvre cette stratégie. "Souvent, les PME ne disposent pas d’un plan de communication. Il arrive régulièrement qu'elles engagent quelqu'un pour des tâches ponctuelles telles que la conception du site web, le graphisme ou le marketing en ligne, mais il n'y a généralement pas de stratégie globale derrière cette approche. Par ailleurs, comme très souvent ces prestataires se parlent à peine, même il arrive fréquemment qu’ils ne se trouvent pas sur la même longueur d'onde... Nous, nous abordons les choses différemment".
One-stop-shop
Avant de créer sa société, Nickolas Delanghe travaillait dans une entreprise spécialisée dans la communication. Il y a appris les ficelles du métier. À un moment donné, des clients lui ont demandé s'il n'accepterait pas de travailler pour eux. "C'est ainsi qu'est née l'idée. J'ai finalement franchi le pas. Au départ, je ne m'occupais que de la planification média pour des PME qui n'avaient pas d'équipe marketing interne. Mais je me suis vite rendu compte qu'elles avaient besoin d'une expertise élargie à d'autres domaines. Après avoir élaboré une campagne créative, il faut la traduire en un concept graphique, par exemple. Et le décliner en ligne. Cela m’a incité à développer une offre complète pour les PME. J’ai créé des services supplémentaires et j'ai recruté des collaborateurs. Media-Architect est ainsi devenu un véritable guichet unique pour leur communication".
Pendant les trois premières années, l'entreprise a connu un fort développement. Tout allait bien jusqu’au moment où Media-Architect a été confrontée à des problèmes de croissance. "Il y avait des lacunes importantes dans notre organisation et nous sommes allés droit dans le mur", se souvient Nickolas Delanghe. "Pour donner quelques exemples, nous n'avions pas de programme informatique pour enregistrer les heures prestées, ni pour suivre les projets. A défaut d’une vue d'ensemble, nous ne savions pas dans quelle mesure nous étions rentables ou pas. Jusqu'à ce qu'une visite à notre comptable nous mette face à la réalité. Nous en avons tiré des leçons depuis. Aujourd'hui, nous disposons des outils nécessaires, notre méthode de travail est transparente et, grâce à notre tableau de bord, nous avons une vue d'ensemble, à tout moment. Nous présentons également nos expertises beaucoup plus clairement au monde extérieur et nous sommes désormais en mesure de facturer intégralement les heures prestées. Cela a changé la donne et nous a permis de croître d'année en année depuis 2020".
Pendant les trois premières années, l'entreprise a connu un fort développement. Tout allait bien jusqu’au moment où Media-Architect a été confrontée à des problèmes de croissance. "Il y avait des lacunes importantes dans notre organisation et nous sommes allés droit dans le mur", se souvient Nickolas Delanghe. "Pour donner quelques exemples, nous n'avions pas de programme informatique pour enregistrer les heures prestées, ni pour suivre les projets. A défaut d’une vue d'ensemble, nous ne savions pas dans quelle mesure nous étions rentables ou pas. Jusqu'à ce qu'une visite à notre comptable nous mette face à la réalité. Nous en avons tiré des leçons depuis. Aujourd'hui, nous disposons des outils nécessaires, notre méthode de travail est transparente et, grâce à notre tableau de bord, nous avons une vue d'ensemble, à tout moment. Nous présentons également nos expertises beaucoup plus clairement au monde extérieur et nous sommes désormais en mesure de facturer intégralement les heures prestées. Cela a changé la donne et nous a permis de croître d'année en année depuis 2020".
Débarrasser les clients de leur fardeau
Malgré sa forte croissance, l'approche de Media-Architect est restée pratiquement inchangée : décharger complétement ses clients et les accompagner pour tout ce qui concerne leur communication. Tout commence par une réunion kick-off au cours de laquelle l'entreprise identifie la stratégie et la durabilité de la PME concernée, afin d'élaborer et de mettre en œuvre un plan de communication sur mesure. "Nos collaborateurs se chargent de tout : adapter le style de communication de l'entreprise, créer un nouveau site web ou réorganiser le site existant, et mettre l'entreprise sous les feux de la rampe grâce à une communication ciblée. Pour ce faire, nous travaillons avec un budget préétabli qui découle directement du plan de communication personnalisé. Le client sait donc parfaitement combien il paiera chaque mois et quel service il recevra de notre part en retour.
Aujourd'hui, Media-Architect emploie 13 personnes qui ont souvent un profil atypique : "Pour moi, ce qui compte avant tout, c'est leur potentiel. Je veux voir en face de moi un candidat qui a envie et dont le profil est compatible avec celui de mon équipe aujourd'hui très soudée et expérimentée. Le diplôme est moins important pour moi", précise M. Delanghe. "Embaucher davantage signifie aussi gérer davantage. J'ai progressivement appris à responsabiliser mes collaborateurs et à me consacrer à la coordination. Cela a changé la donne. Au début, c’était moi le visage de l’entreprise, aujourd'hui c'est de plus en plus le chef de projet qui rencontre les clients. Et lorsqu'un nouveau sujet émerge – l'intelligence artificielle, par exemple – je désigne une personne au sein de l'équipe qui pilotera ce domaine de connaissances. Cette personne suivra alors les formations nécessaires et, en tant que point de contact, partagera ses connaissances avec le reste de l'équipe.
Aujourd'hui, Media-Architect emploie 13 personnes qui ont souvent un profil atypique : "Pour moi, ce qui compte avant tout, c'est leur potentiel. Je veux voir en face de moi un candidat qui a envie et dont le profil est compatible avec celui de mon équipe aujourd'hui très soudée et expérimentée. Le diplôme est moins important pour moi", précise M. Delanghe. "Embaucher davantage signifie aussi gérer davantage. J'ai progressivement appris à responsabiliser mes collaborateurs et à me consacrer à la coordination. Cela a changé la donne. Au début, c’était moi le visage de l’entreprise, aujourd'hui c'est de plus en plus le chef de projet qui rencontre les clients. Et lorsqu'un nouveau sujet émerge – l'intelligence artificielle, par exemple – je désigne une personne au sein de l'équipe qui pilotera ce domaine de connaissances. Cette personne suivra alors les formations nécessaires et, en tant que point de contact, partagera ses connaissances avec le reste de l'équipe.
L'entrepreneuriat ressemble à un marathon. Préparez-vous soigneusement, soyez flexible et restez positif. Et concentrez-vous sur les services pour lesquels vous pouvez apporter une valeur ajoutée avec votre entreprise.
Nickolas Delanghe, Founder & Owner van Media-Architect
Marathon
Créer une entreprise à partir de rien et atteindre le sommet est le rêve de tout entrepreneur. Comment Nickolas Delanghe y est-il parvenu ? "Hier, j'ai couru mon premier marathon", se réjouit-il. "Et cet exploit a plus de points communs avec l'entrepreneuriat qu’on ne pense. L'essentiel est de bien se préparer et de se fixer des objectifs réalistes, mais néanmoins ambitieux. Pendant le trajet, vous pouvez être confronté à un essoufflement soudain. Il est alors important de rester positif, de vous appuyer sur les encouragements de votre entourage et d’adapter votre approche en vous focalisant sur les services où vous pouvez apporter une valeur ajoutée avec votre entreprise".
"Et bien sûr, cultivez votre savoir-faire. C'est pourquoi chez Guberna, j'approfondis mes connaissances dans des domaines tels que le droit et la finance. Je garde également un bon souvenir des master classes organisées par la JCI en collaboration avec Degroof Petercam, Paquay Associates et Cresco Law. J'y ai rencontré des experts et des jeunes entrepreneurs. Nous avons mis nos problèmes sur la table et partagé nos expériences dans une confiance mutuelle. J'ai trouvé cela très instructif".
"Et bien sûr, cultivez votre savoir-faire. C'est pourquoi chez Guberna, j'approfondis mes connaissances dans des domaines tels que le droit et la finance. Je garde également un bon souvenir des master classes organisées par la JCI en collaboration avec Degroof Petercam, Paquay Associates et Cresco Law. J'y ai rencontré des experts et des jeunes entrepreneurs. Nous avons mis nos problèmes sur la table et partagé nos expériences dans une confiance mutuelle. J'ai trouvé cela très instructif".
L'avenir
Depuis que Nickolas Delanghe s'est lancé dans l'entrepreneuriat, malgré les défis de croissance décrites plus haut, il a atteint plusieurs jalons avec son entreprise. Parmi ceux-ci, deux ont été particulièrement marquants : d’une part acquérir le « Badhuis », jadis un magnifique établissement de bains publiques, qui aujourd'hui abrite le centre névralgique de ses activités. Et d’autre part remporter le prix JCI ; ce qui a été une belle récompense pour tous ses efforts. Outre Media-Architect, Nickolas possède d'ailleurs deux autres entreprises, Fluo Toz et Event Market. Son emploi du temps, bien que chargé, est néanmoins bien réparti entre les rendez-vous clients, les réunions internes pour ajuster et améliorer les plans, les formations chez Guberna et un mentorat chez Voka.
Où Nickolas Delanghe se voit-il dans dix ans ? "Dix ans, c'est long, je ne regarde pas si loin en avant pour l'instant. Je travaille sur un plan triennal pour Media-Architect. Et avec Fluo Toz, je rumine quelques projets amusants tels qu'une proposition visant à rehausser le profil des parkings Park and Ride d'Anvers. Cette entreprise est mon terrain de jeu créatif et je veux m'y consacrer encore plus.
Où Nickolas Delanghe se voit-il dans dix ans ? "Dix ans, c'est long, je ne regarde pas si loin en avant pour l'instant. Je travaille sur un plan triennal pour Media-Architect. Et avec Fluo Toz, je rumine quelques projets amusants tels qu'une proposition visant à rehausser le profil des parkings Park and Ride d'Anvers. Cette entreprise est mon terrain de jeu créatif et je veux m'y consacrer encore plus.
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